Мишковић-Луковић M. „ИЗБЕГАВАЊЕ СУКОБА У ПОСЛОВНОЈ КОМУНИКАЦИЈИ - ПРАГМАТИКА ИЗВЕСНИХ СИНТАКСИЧКИХ СТРУКТУРА“. Наслеђе, том 7, изд. 16, Октобар 2010., стр. 133-44, http://35.189.211.7/index.php/nasledje/article/view/306.