Мишковић-Луковић Mirjana. 2010. „ИЗБЕГАВАЊЕ СУКОБА У ПОСЛОВНОЈ КОМУНИКАЦИЈИ - ПРАГМАТИКА ИЗВЕСНИХ СИНТАКСИЧКИХ СТРУКТУРА“. Наслеђе 7 (16):133-44. http://35.189.211.7/index.php/nasledje/article/view/306.