Мишковић-Луковић M. (2010). ИЗБЕГАВАЊЕ СУКОБА У ПОСЛОВНОЈ КОМУНИКАЦИЈИ - ПРАГМАТИКА ИЗВЕСНИХ СИНТАКСИЧКИХ СТРУКТУРА. Наслеђе, 7(16), 133–144. преузето од http://35.189.211.7/index.php/nasledje/article/view/306